2024年5月9日工作日报

发布时间： 2024-05-09 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

5月9日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求4869件，向网络成员单位派发诉求1838件，回访服务对象办结诉求2013件。其中：话务受理3994件、微信受理704件、省12345平台受理82件、110平台受理65件、南通百通受理16件、微博受理0件、随手拍受理6件，邮件受理0件，其他来源受理2件。按不同类型分类如下： 咨询类2412件、投诉类1108件、求助类862件、举报类470件、建议类15件、其他类2件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	526	咨询医保的门诊特殊病的报销限额是多少；咨询通州区的户口如何办理崇川区的医保登记；咨询灵活就业职工医保如何缴纳和补缴。
2	商品质量纠纷	301	咨询顺丰快递相关问题；反映激光清洗的眼线没有清洗掉，咨询如何维权；反映通过抖音网购买的裤子，发现掉色，咨询如何维权。
3	便民服务	238	咨询公司办理股权转让需要提供哪些资料；咨询我中心苏锡通市场监督管理局的工作地址；咨询南通是否有梦想音乐盛典。

三、典型案例

服务对象反映，开发区竹行街道乐活邻里北侧的振兴东路上有流动摊贩，希望驱赶流动摊贩。

市12345在线平台交开发区政府，竹行街道综合执法队答复：接到举报后中队平台人员第一时间安排队员到乐活邻里北侧的振兴东路上处置，现场摊点较多，随后队员将其全部劝离。

5月9日，市12345在线平台据此回复，市民表示认可，非常满意。

四、公众建议

1、建议开通海门区海门街道到通州湾政务中心的公交线路。

2、建议在崇川区八一路太平路298号小区内规划停车位。

3、建议将开发区军山路至星湖大道路段改成单行线（军山绿野门口至星湖大道方向）。