2024年4月10日工作日报

发布时间： 2024-04-10 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

4月10日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求4628件，向网络成员单位派发诉求1713件，回访服务对象办结诉求1881件。其中：话务受理3829件、微信受理629件、省12345平台受理89件、110平台受理63件、南通百通受理13件、微博受理1件、随手拍受理1件，邮件受理1件，其他来源受理2件。按不同类型分类如下： 咨询类2287件、投诉类1087件、求助类813件、举报类412件、建议类27件、其他类2件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	554	咨询异地就医备案如何办理；咨询如何办理医保关系转出；咨询如何查询职工医保到账情况。
2	商品质量纠纷	327	投诉淘宝网购的芒果干上面有异物，咨询如何维权；反映购买的汽车预交定金，现要退定金，咨询如何维权；通过闲鱼网购的赫莲娜护肤品是假货，咨询如何维权。
3	便民服务	222	咨询如何补领机动车登记证书 ；咨询如皋市金汇公寓属于哪个街道；咨询南通市高速问题如何反映。

三、典型案例

服务对象反映启东市吕四港镇念四总村13组96号袁姓业主，在吕海中心路和念四总四路交叉口北侧违章搭建住房，要求部门前往核实拆除违建。

市12345在线平台交办启东市政府，吕四港镇综合执法局答复：经调查被举报的是吕四港镇念四总村的周某和袁某某夫妻，因原房屋被鉴定到危房，现欲拆除翻建，现场已拆除其模板，目前处于停工状态。已告知该户如欲建房必须办理相关手续，否则将依法拆除。

4月10日，市12345在线平台据此回复，市民表示问题已得到处理，非常满意。

四、公众建议

1、建议崇川区通宁大道与幸余路交叉口由西往东方向增加右转车道。

2、建议开发区东方大道高架地面道路夜间对重卡限行，减少噪音。

3、建议将如皋市城西大道与福寿西路交叉口西向东方向右转信号灯安装至明显位置。