2019年6月17日工作日报

发布时间： 2019-06-17 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

6月13日至6月16日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求3907件，向网络成员单位派发工单1509件。其中：话务受理3637件、微信受理148件、短信受理12件、微博受理4件、省平台交办100件、其他受理6件。按不同类型分类如下：咨询类1556件、建议类74件、求助类1263件、投诉类245件、举报类718件、反馈类50件、市级部门作风类1件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	违法建设	203	启东市王鲍镇某钢管厂在东侧违章搭建彩钢棚子，严重影响村民日常出行；江景苑29幢业主在20层楼业主占用公共面积建墙开门；青年西路标准件二厂西侧南边加高围墙并违章搭建房子等。
2	占道经营	128	学士府北门烧烤店占道经营，油烟严重扰民；深南路厚生路口西每天下午3时开始，有很多摊点占道经营；诚兴东路通盛大道北侧与南侧路口，每天上午10点半左右、下午4点半左右有大量流动摊贩，影响通行等。
3	消费维权	123	在如皋市某汽车销售公司购买了一辆速腾，行驶了800公里后有一个轮胎外部发鼓，与4S店沟通后，店里工作人员称是外力作用，不在质保范围内；服务对象一个月前在青年中路某电动车店购买了一辆二手电动车，现发现车有质量问题，店家拒绝处理；服务对象去年6月在通州区建设路兴贸电器够买了一部手机，付2000元买扫地机器人，第二年同日会将2000元全额返还，但今年却被告知推出活动的平台已倒闭，只能退还1000元等。

三、优秀案例

6月6日，潘女士反映“段家坝支路与城南新村中心支路交叉口，因排队进入第三人民医院的车辆较多，且段家坝支路只有两个车道，其中一个车道施划了停车线，经常有车停靠在路边，导致交通拥堵”。

市12345在线平台交办市公安局办理。6月6日，市公安局答复：大队已决定重新组织三院周边交通状态，目前正处于调研摸底阶段，将尽快确定实施方案，改变拥堵现状。 

四、政情民意线索

1、通州湾示范区东余镇茂芳村8组与9组之间有一座危桥，宽度只有3米，且没有护栏，建议尽快维修并增设护栏，消除安全隐患。

2、服对象反映有较多老年人在港闸区沿河桥幼儿园近期报名，很多人整夜排队，建议采取发号码牌或其它措施，避免排队人员长时间等待。

3、人民中路与跃龙路口地铁施工，塔吊经常在行人头顶上运输钢筋，存在安全隐患，建议部门设置防护网。