2023年11月24日工作日报

发布时间： 2023-11-24 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

11月24日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求4826件，向网络成员单位派发诉求1471件，回访服务对象办结诉求1558件。其中：话务受理4270件、微信受理351件、省12345平台受理124件、110平台受理53件、南通百通受理15件、其他6件、微博受理6件、随手拍1件。按不同类型分类如下：咨询类1977件、投诉类957件、求助类1343件、举报类437件、建议类26件、其他类86件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	762	咨询如何办理职工医保关系转入南通；咨询医保参保凭证如何下载；咨询医保电子凭证支付密码如何修改或重置。
2	便民服务	387	咨询崇川区人民政府法制办的联系地址；咨询成都地区的地域区号；咨询四季食品城1期属于哪个社区党支部。
3	商品质量纠纷	371	反映在南通红星家居国际馆2楼海尔全屋定制，定制的家具有严重的质量问题；反映在福万家生活超市永泰佳园店购买的2袋茶干，到家拆开后发现已经发霉变质；反映在淘宝恩兴家纺旗舰店购买的牛奶绒加绒四件套，收到发现是聚酯纤维的材质。

三、典型案例

服务对象反映南通大学启秀校区杏林桥处有大量流动摊贩占道经营，严重影响通行，要求部门制止。

市12345在线平台交办崇川区政府，新城桥街道城管执法队人员已至现场管理，并对其中有安全隐患的煤气桶实行了暂扣，下一步，执法队会对这些擅自摆摊设点的行为进行行政处罚。

    11月24日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

四、公众建议

1、建议在崇川区石桥路和永兴大道交叉口附近设立公交站台。

2、建议在崇川区碧桂园公园星荟西门设置美团共享电动车还车点。