2018年11月30日工作日报

发布时间： 2018-12-03 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

11月29日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求427件，向网络成员单位派发工单232件。其中：话务平台受理337件、微信平台受理17件、微博平台受理1件，省平台交办68件、110平台受理4件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类148件、建议类27件、求助类98件、投诉类28件、举报类114件、反馈类12件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	市容管理	22	集中反映开发区幸福天地二期内，网吧违建、洗浴中心私自改造绿化等违规问题。
2	雾霾天气	9	近日天气雾霾严重，有市民建议各中小学取消早操晨跑、体育户外课等；雾霾导致机场航班停飞、高速、苏通大桥封闭。
3	体育综合管理	8	公共体育设施被拆除，导致市民无法锻炼；如何办理体育彩票销售点；体育彩票点订刮刮卡要求有量的指标。

三、优秀案例

服务对象是如皋市东陈镇如皋南海水处理有限公司，公司主要从事车用尿素溶液的销售，已经取得国际ADBLUE的认证。咨询如果在国内销售，需要哪些条件？是否需要取得相关认证？    

市12345在线平台交办如皋市政府，如皋市政府反馈：经了解，咨询人销售的车用尿素溶液不属于国家强制认证范围。2018年11月27日上午10时许，办理人员到如皋南海水处理剂有限公司将相关情况告知咨询人，并对咨询人的商品标识提出建议。   

四、政情民意线索

1. 私自改造燃气管道问题，部门只能发整改通知书，但无行政执法权。

2. 教育局规定晚托班不可以接送小孩，学校放学后小孩又不可以留在学校。没有完全考虑到无人带小孩还在上班的家庭。

3.因景区施工封闭，导致游客办理的年卡无法使用，游玩不了应有的景点，建议将年卡延期。