2024年5月2日工作日报

发布时间： 2024-05-02 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

5月2日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求2021件，向网络成员单位派发诉求799件，回访服务对象办结诉求429件。其中：话务受理1701件、微信受理203件、110平台受理61件、省12345平台受理33件、南通百通受理15件、随手拍8件。按不同类型分类如下： 咨询类917件、投诉类557件、求助类284件、举报类248件、建议类14件、其他类1件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	157	咨询灵活就业人员如何办理医保停保；咨询如何办理异地就医备案；咨询如何办理医保关系转移。
2	商品质量纠纷	137	反映通过美团平台购买电影票退费被平台收取手续费不合理； 反映租用永安行电动车还不上导致多扣费； 反映在尚购超市购买的老干妈存在质量问题。
3	无照经营游商	109	反映崇川区长泰路与怡运路交叉口南侧的怡运路上有流动摊贩；反映开发区小海街道姜竹线通启大桥桥北200米侧路两边有流动摊贩； 反映启东市吕四港镇鹤东菜市场外面启鹏超市东边有大量流动摊贩。

三、典型案例

服务对象反映家中83岁的女士走丢，离家时手持拐杖，红色外套，咖啡色鞋子，口齿不清（患帕金森）。可能在4月30日早上7:00-8:00期间在星嘉花园站上车乘坐623路（朝东站公交回车场方向，无法提供具体车辆车牌），希望部门帮助调取公交车监控查询去向。

市12345在线平台交办市交通运输局，部门答复：老人已找到。

5月2日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

四、公众建议

1、建议北濠桥往北方向路口北侧的红绿灯位置增加LED显示屏可变车道实时状态。

2、建议如皋市云长线与沿江公路交叉口南北方向的直行绿灯缩短时长，延长东西方向的直行绿灯时长。

3、建议通州湾灯塔附近建设公厕方便游客。

一、受理情况

5月2日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求2021件，向网络成员单位派发诉求799件，回访服务对象办结诉求429件。其中：话务受理1701件、微信受理203件、110平台受理61件、省12345平台受理33件、南通百通受理15件、随手拍8件。按不同类型分类如下： 咨询类917件、投诉类557件、求助类284件、举报类248件、建议类14件、其他类1件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	157	咨询灵活就业人员如何办理医保停保；咨询如何办理异地就医备案；咨询如何办理医保关系转移。
2	商品质量纠纷	137	反映通过美团平台购买电影票退费被平台收取手续费不合理； 反映租用永安行电动车还不上导致多扣费； 反映在尚购超市购买的老干妈存在质量问题。
3	无照经营游商	109	反映崇川区长泰路与怡运路交叉口南侧的怡运路上有流动摊贩；反映开发区小海街道姜竹线通启大桥桥北200米侧路两边有流动摊贩； 反映启东市吕四港镇鹤东菜市场外面启鹏超市东边有大量流动摊贩。

三、典型案例

服务对象反映家中83岁的女士走丢，离家时手持拐杖，红色外套，咖啡色鞋子，口齿不清（患帕金森）。可能在4月30日早上7:00-8:00期间在星嘉花园站上车乘坐623路（朝东站公交回车场方向，无法提供具体车辆车牌），希望部门帮助调取公交车监控查询去向。

市12345在线平台交办市交通运输局，部门答复：老人已找到。

5月2日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

四、公众建议

1、建议北濠桥往北方向路口北侧的红绿灯位置增加LED显示屏可变车道实时状态。

2、建议如皋市云长线与沿江公路交叉口南北方向的直行绿灯缩短时长，延长东西方向的直行绿灯时长。

3、建议通州湾灯塔附近建设公厕方便游客。