2024年4月16日工作日报

发布时间： 2024-04-17 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

4月16日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求5530件，向网络成员单位派发诉求2093件，回访服务对象办结诉求2373件。其中：话务受理4480件、微信受理847件、省12345平台受理94件、110平台受理77件、南通百通受理21件、随手拍受理3件，其他来源受理8件。按不同类型分类如下： 咨询类2668件、投诉类1345件、求助类1065件、举报415件、建议类33件、其他类4件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	598	咨询如何缴纳灵活就业医保；咨询职工医保参保和停保的时限；咨询大病医保如何申请。
2	商品质量纠纷	345	购买的房子存在质量问题，咨询如何维权；反映在抖音开店，抖音平台冻结其货款，咨询如何维权；与滴滴网约车平台存在消费纠纷，询问处理此类纠纷的政策。
3	便民服务	219	咨询崇川区企业退休职工是否需要换工资卡 ；咨询开发区不动产中心几点下班；咨询婚检的相关政策。

三、典型案例

服务对象反映苏锡通园区海上传奇门口、江嘉路上每天下午都有流动摊贩占道经营，要求部门长效管理，禁止占道经营。

市12345在线平台交苏锡通产业园，江海街道综合执法中队答复：接举报后我部门辖区人员第一时间至现场进行了解情况，对摆放在路牙上的流动摊贩进行管理并劝离，我部门已要求辖区人员及值班人员在该时间段加强对该区域的巡查管理。

4月16日，市12345在线平台据此回复，市民表示问题已得到处理，非常满意。

四、公众建议

1、建议海门区正余镇昌盛村5组增设垃圾桶。

2、建议尽快恢复海安市长江西路长江路幼儿园门口的红绿灯。

3、建议崇川区文峰花苑院子内海军干休所西侧空地上设置便民活动中心。