2018年9月26日工作报告

发布时间： 2018-09-26 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

9月25日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求388件，向网络成员单位派发工单234件。其中：话务平台受理310件、微信平台受理10件、微博平台受理10件、省平台交办54件、网站平台受理4件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类116件、建议类19件、求助类86件、投诉类26件、举报类139件、反馈类2件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	交通运管	11	41路公交扶手断裂，乘客摔跤；608路公交到站未停；832路公交掉班，导致乘客候车1小时；建议小石桥南公交站台设置凳子；咨询老年公交卡办理流程等。
2	社保问题	10	社保缴纳信息查询；男方生育保险报销；了解单位帮员工缴纳养老保险、医疗保险是否可开具发票；外地人是否可以在通参加居民养老保险等。
3	预付卡券	9	世茂广场梵谷国际美容美发关门，会员卡余额无法退还；太阳鑫城凯旋足浴转让导致原会员卡均不可使用；星竹花园26幢5楼飞航国际健身中心关门，要求部门协调会员卡退费等。

三、优秀案例

通州区兴仁镇居民葛先生是2004年退伍的西藏义务兵。咨询有没有生活补助？

市12345在线平台交办通州区政府。通州区民政局反馈：根据现行的优抚政策，农村籍入伍的年满60周岁且无固定收入的退役士兵，可享受农村籍退役士兵老年生活补助。根据你表述的情况，2004年退伍的西藏义务兵，目前没有生活补助政策。

四、政情民意线索

1、南通大学附属医院北门电动车收费是否合法合规？是否经过有关部门批准？应由何部门监管？.

2、商住两用的房子是否可以更改电力用途。

3、虹桥新村是老小区，建议政府出面加装电梯。