2024年4月28日工作日报

发布时间： 2024-04-28 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

4月28日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求3899件，向网络成员单位派发诉求1701件，回访服务对象办结诉求1241件。其中：话务受理3293件、微信受理473件、省12345平台受理55件、110平台受理57件、南通百通受理11件、微博受理10件、随手拍受理0件，邮件受理0件，其他来源受理0件。按不同类型分类如下： 咨询类2069件、投诉类886件、求助类618件、举报303件、建议类20件、其他类3件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	458	咨询灵活就业医保如何参保缴费；咨询启东市参保的父亲在武汉自费住院的费用如何报销；咨询居民医保和灵活就业医保的区别。
2	商品质量纠纷	326	反映通过抖音网购的茶叶与商家宣传的不符，咨询如何维权；咨询关于电信套餐问题的相关政策；反映在理发店充值了会员卡，现要求退费，咨询相关的政策。
3	便民服务	191	咨询开发区能达大厦内能否办理护照补办；咨询崇川区紫东花苑归属的街道；咨询4月28日南通市政务中心是否正常上班。

三、典型案例

服务对象反映，中新二路全路段在画停车位。服务对象表示中新二路一直有许多违停车辆，且该路段还有公交公司，平日里公交车进出更加造成道路拥挤。服务对象要求部门协调取消停车位。

市12345在线平台交崇川区政府，崇川区城管局答复：部门第一时间现场查看后，已通知崇川区智慧运营管理有限公司将公交停车场大门两侧的车位进行取消。

4月28日，市12345在线平台据此回复，市民表示认可，非常满意。

四、公众建议

1、 建议中创区学堂路和科甲路交叉口延长红绿灯通行时间。

2、 建议崇川区濠北路6号顺遂楼南侧濠北路上增加斑马线。

3、建议海安市河滨东路与东洲路桥交界的丁字路口的撤销护栏。