2019年5月15日工作日报

发布时间： 2019-05-15 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

5月14日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求1130件，向网络成员单位派发工单411件。其中：话务受理1086件、微信受理27件、微博受理4件、短信受理3件、省平台交办6件、110平台转办4件。按不同类型分类如下：咨询类443件、建议类32件、求助类395件、投诉类85件、举报类154件、反馈类21件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	物业管理	70	城市嘉苑车辆乱停现象严重，影响交通且存在安全隐患，向物业反映无果；观音山未来锦城物业私自从地下车库拉电供商铺用; 城港世纪园2幢、3幢北侧绿化带均被铲除，改造停车位等。
2	社会保险	56	服务对象于1984年至1997年底在海门市航运公司工作并缴纳养老保险，但现无法查到养老保险缴纳记录；服务对象是通州区刘桥镇苏池村24组的村民，2018年12月通过村里缴纳了350元的合作医疗保险，服务对象称已在单位缴纳了医疗保险，要求退还村里缴纳的合作医疗保险；服务对象在崇川区缴纳职工医保，现在常熟第一人民医院就医，咨询如何办理异地报销等。
3	违法建设	51	华强城4期13幢顶楼共六户，其中四户在房顶违章搭建；如东县掘港镇青园村6组7号村民违章搭建，将自家三层房屋加高；苏通工业园区江海镇太湖路安徽大排档店面房北侧违章加层等。

三、优秀案例

5月8日，王先生反映“南川园社区居委会西边的拥军公园内路灯长期不亮，晚上在园内散步存在安全隐患”。

市12345在线平台交办崇川区政府办理。5月10日，学田街道反馈：已联系相关人员现场查看，目前公园部分路灯已维修好；一部分故障路灯暂时还未找到故障原因，可能需要挖开公园地下的电线管道全面排查，社区将进一步跟进。市12345在线平台据此回复王先生，其表示满意。

四、政情民意线索

1、江苏政务服务网工商注册，选择“在线办理”，页面提示“无法显示页面”，故障存在多日未解决。

2、如皋市大殷小区200多户已入住近10年，至今未编门牌号和楼号，若发生紧急救援、消防抢险等都不能准确定位，存在严重安全隐患。