2019年5月28日工作日报

发布时间： 2019-05-30 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

5月27日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求1071件，向网络成员单位派发工单431件。其中：话务受理998件、微信受理19件、微博受理2件、短信受理4件、省平台交办48件。按不同类型分类如下：咨询类419件、建议类22件、求助类399件、投诉类58件、举报类161件、反馈类12件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	市容管理	80	南通开发区常青路两边人行道及金水湾小区西门道路上很多垃圾长期无人清理，严重影响了周边环境；人民西路汇富广场商住楼4幢320室装修，占用公共通道；开发区竹行镇瑞兴路汽车美容装潢中心将旧轮胎堆放在路边，影响交通安全，已发生多起交通事故等。
2	物业管理	50	虹桥南村75幢北边树木倾倒，压坏服务对象车辆；青年路新村13幢4楼公用厕所堵塞，导致无法正常使用；姚港路22号5幢101室在第二单元楼梯口往北用铁栏杆围了一块地方，专门堆放杂物，导致楼道居民出行不便等。
3	消费维权	33	服务对象反映孩子在亦博教育机构报名了教育主题活动，开始每人缴纳700块左右，但后要求缴纳98000元培训费至新疆等地学习，怀疑该机构行为不合法；服务对象通过电视广告购买了两套价值199元白玉兰凉席蚕丝被套装，发现蚕丝被内无蚕丝成分且无正规的合格标签，多次联系厂家退货，厂家一直推诿未解决；服务对象在天猫九鹿堡旗舰店购买一张床单，卖家以次充好与网店中的描述不符合，申请退货遭拒等。

三、优秀案例

5月25日，赵女士反映：沿江公路与张江公路口北500米左右中心河桥，桥梁有裂缝，有安全隐患。

市12345在线平台交办南通市开发区管委会办理。5月27日，开发区建设局答复：该桥已定性为危桥，需拆迁重建，6月份将结合张江公路改造工程一起实施。市12345在线平台据此回复赵女士，其表示满意。

四、政情民意线索

1、 通刘公路通宁大道路口，通宁大道天桥的四个拐角处均出现开裂现象，裂缝长度5~10厘米，存在安全隐患。

2、文峰城市广场千家惠超市南边负一楼至负二楼的电梯发生临时故障，市民等待30分钟左右才维修好，认为超市未做好电梯保养和维护工作、电梯损坏未及时予以公示，且应急措施不到位。

3、江海大道1.75号桥周边无公交停靠点，居民乘坐需到工农路上，建议在此处增设公交停靠点。