2019年5月30日工作日报

发布时间： 2019-05-31 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

5月29日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求1048件，向网络成员单位派发工单435件。其中：话务受理985件、微信受理16件、微博受理1件、短信受理12件、省平台交办29件、其他受理5件。按不同类型分类如下：咨询类402件、建议类30件、求助类359件、投诉类79件、举报类169件、反馈类9件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	市容管理	100	启秀路15号X光楼西侧道路上堆有建筑垃圾，影响行人通行；启东市和合镇兴合农贸市场东门、南门有很多流动摊贩占道经营；崇川区锦江苑7号楼前车库违章搭建等。
2	市场管理	68	今生有约美容美发连锁店会员卡因商家原因无法继续消费，要求退卡退款；如东人民南路星光舞蹈学校乱加价收费；富源美容美发店充值卡无法正常使用，要求退款等。
3	物业管理	59	德民花苑小区物业将民心工程用地私自改造成停车场，收取停车费；万象北园小区多处花圃被居民破坏种植蔬菜；虹桥新村私家车数量增多，停车难问题日益突出，尤其近期市政工程施工导致无处可停，业主车辆乱停放，若发生火灾消防车无法进入，存在安全隐患等。

三、优秀案例

5月28日，刘先生反映“观音山镇八一路太平路口居委会综合楼前垃圾桶清运后，仍有垃圾、污水洒落周边，希望清运垃圾后对周边进行清扫”。

市12345在线平台交办南通市崇川区政府办理。5月28日，观音山街道答复：该处已准备增加垃圾桶，近期到位进行摆放，还需周边居民大力支持，切莫将垃圾随手扔在桶外，同时已与环卫外包单位沟通，在垃圾桶到位后，加强垃圾桶周边保洁。市12345在线平台据此回访刘先生，其表示满意。

四、政情民意线索

1、开发区星湖大厦开往星苏花园方向的29路公交车，原路线经过农场宾馆，因雨污分流管道改造工程更改线路，现工程结束，建议恢复原公交线路。

2、东快速路人民东路口从高架进入地面道路，红绿灯西侧经常有施工人员在早高峰期安装栏杆，封锁两个车道导致交通堵塞。

3、通州区S225省道陈酒路口，东西方向路段为斜坡，影响周边学校师生通行，建议将斜坡路段修复平整。