2024年3月26日工作日报

发布时间： 2024-03-26 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

3月26日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求4890件，向网络成员单位派发诉求1561件，回访服务对象办结诉求1792件。其中：话务受理3915件、微信受理807件、省12345平台受理83件、110平台受理63件、南通百通受理16件、微博受理1件、随手拍受理0件，邮件受理0件，其他来源受理5件。按不同类型分类如下： 咨询类2606件、投诉类1090件、求助类825件、举报类335件、建议类32件、其他类2件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	666	咨询异地就医如何办理备案；咨询灵活就业异地就医的报销比例以及门诊特殊病的报销比例；咨询南通市医保是否可以断缴。
2	商品质量纠纷	356	反映报名驾驶培训退费纠纷，咨询如何维权；咨询关于京东自营店网购西铁城手表存在问题的相关政策；反映与南通快递有纠纷，现不赔偿，咨询如何维权。
3	便民服务	307	咨询南通地区产假天数是多少天；咨询银行卡被冻结具体哪里可以解冻；咨询启东市体彩中心的地址。

三、典型案例

3月25日，服务对象反映南通大学（啬园校区）西门晚上经常有个卖水果的流动摊贩占道经营，要求驱赶并长效管理 。

市12345在线平台交办崇川区政府，狼山镇街道已通知人员到达现场，安排人员加强南通大学西门口周边路段巡查监管，一经发现流动摊贩立即劝离。

3月26日，市12345在线平台据此回复，市民表示问题已得到处理，非常满意。

四、公众建议

1、建议启东市汇龙镇银洲新村加装路灯。

2、建议在开发区东方大道海宾路和海迪路之间的路段安装隔离栏。

3、建议将崇川区晨晖路与红星路交叉口路段的单行道改为双行道。