2018年12月7日工作日报

发布时间： 2018-12-07 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

12月6日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求539件，向网络成员单位派发工单276件。其中：话务平台受理462件、微信平台受理20件、微博平台受理1件、短信平台受理1件、省平台交办51件、110平台转办4件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类192件、建议类27件、求助类135件、投诉类50件、举报类127件、反馈类8件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	社会保险问题	20	通州区农村合作医疗保险缴费标准；小孩在学校办理的医保，没有任何手续；咨询领取完失业金以后，社保如何缴纳；咨询失业人员，自行缴纳社保，是否有相关补贴；医保报销的时间截点。
2	轨道施工问题	11	轻纺城北边红路灯地铁路口铺设的铁板表面光滑，车辆经过易打滑；地铁施工扰民；人民西路天南大酒店对面的崇川楼因建造地铁，地面、墙体都有不同程度的开裂。
3	交通设施问题	8	建议紫东南苑小区南门道路增加机非隔离栏、天星湖中学南门口振兴东路上设置减速带；胜利路与观洪路路口南北方向的红绿灯故障多日、东西方向没有安装红绿灯；和兴路与新东路交界路口的标识线模糊等问题。

三、优秀案例

第五人民医院急诊马路对面路边停车收费（百帮公司），服务对象认为不合理。

市12345在线平台交办市物价局办理，市物价局反馈：该地段停车收费为南通市百帮公司占道停车收费。该停车场在路边有收费公示，张贴有《关于南通市百帮服务有限公司占道停车经营收费标准的通知》，文件明确“二类地域，收费标准：小型车：6元/次、12元/天。不超过4小时按次计收，超过4小时按天计收”。我局要求停车场严格按照标准收费，同时提醒停车场遇有矛盾，请妥善处置。我局也告知当前我市停车收费政策，若发现此停车场有乱收费情况，可直接拨打我局电话：85517841。2018年12月6日，我局告知来电人我局调查结果，来电人对我们的工作作风和处理结果表示满意。

四、政情民意线索

1. 天龙逸园开发商强制业主购买只有使用权的地下车位（只卖不租），不买不给停车。

    2. 南通市区范围内，有的拆迁安置小区（港闸区）拆迁户需要缴纳物业管理费、卫生费，有的拆迁安置小区（崇川区）拆迁户却一分钱都不需要缴纳。

    3. 消费者预付卡券维权问题，由商务局按照《单用途商业预付卡管理办法（试行）》进行调查处理，还是按照《江苏省消费者权益保护条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》予以执行，目前尚未明确。