2024年3月30日工作日报

发布时间： 2024-03-30 　字体：[ 大 中 小 ]

3月30日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求3578件，向网络成员单位派发诉求1174件，回访服务对象办结诉求1571件。其中：话务受理3072件、微信受理262件、省12345平台受理61件、110平台受理147件、南通百通受理32件、微博受理3件、网站受理1件。按不同类型分类如下： 咨询类1458件、投诉类904件、求助类557件、举报615件、建议类38件、反馈类6件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	273	咨询如何参加灵活就业医保 ；咨询如何查询药品及诊疗项目的报销比例；咨询居民医保缴费年限如何折算为职工医保缴费年限。
2	便民服务	222	咨询车管所的上班时间；咨询青年路人才服务市场的具体地址；咨询崇川区和丰大厦便民服务中心的窗口周六是否有人员值班。
3	商品质量纠纷	200	反映通过淘宝网购买南通熙如明纺织品有限公司的被罩非母婴A类；反映在山姆超市购买的山姆自营品牌椰子风味酸奶发霉变质；反映3月3日在意尔康（通州区万达广场2楼）购买皮鞋，穿了三四回底部就开胶了。

三、典型案例

服务对象3月25日来电反映，海安市城东镇韩徐村20组10号隔壁的电线杆被车撞断，一直没有人前往处理，要求部门尽快修复电线杆。

市12345在线平台交办海安市政府，部门答复：江苏有线海安分公司通过联系工程队到现场施工，已将问题处理好了。

3月30日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。四、公众建议

1、建议崇川区华强城和星光域之间的静海大桥附近增设公交站点。

2、建议在崇川区华润悦府南门科甲路增设违停抓拍摄像头。

3、建议海门文化中心影城前台增加零售食品。