2018年11月5日工作日报

发布时间： 2018-11-05 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

11月2日-11月4日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求729件，向网络成员单位派发工单503件。其中：话务平台受理656件、微博平台受理1件、省平台交办70件、110平台受理2件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类223件、建议类36件、求助类157件、投诉类59件、举报类248件、反馈类6件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	非法集资	11	南通中艺云联（原中艺财富）自2014年开办至今已五年，法人沙水兵采用非法合同，骗得南通6472户家庭共22亿元之巨；长途汽车站格林豪泰旁边中脉内衣有诈骗行为和传销行为。
2	犬只管理	10	永和家园某户，在小区租了几间房子专门养流浪狗和流浪猫，但不做卫生，臭味重，虫子多，影响居民正常生活，且狗猫都是无证的，也没有打过针，存在安全隐患。城市嘉苑小区内有将近20条流浪狗，经常在上下班高峰期、小孩放学的时候追着人咬，地面、地下车库都有，不安全。
3	黑电台	8	通师一附门口设了摊位推销教育培训，经过此处，手机上会收到该摊点发的推销短信，学校老师也都反映有这样的现象，怀疑对方窃取个人信息或该处有不明“黑电台”；高校老师反映学校的学生每天中午11：30收听电台94.8播放的仁爱男科研究中心的广告，内容低俗淫秽。

三、优秀案例

服务对象是苏建花园35幢501室的户主，因家中水压低，影响正常起居生活。

报修后，自来水公司客服中心夏主任立即派工作人员重新更换管道，服务对象通过市12345公服中心对自来水公司及时周到的服务表示感谢。

12345平台转办市自来水公司，转达了市民的感谢。

四、政情民意线索

1. 服务对象表示刚搬新厂房，准备办理排污许可证。咨询相关部门排污许可证，是在环保验收前办理，还是环保验收后办理。

2. 服务对象咨询如皋市申请图书零售许可证办理需要哪些材料。

 3.低收入家庭，特别是老年人不愿意也不会使用数字电视，只需收看有线电视的模拟信号频道。我市所有新建及尚未开通有线电视的小区、宾馆等自2008年2月起直接传送数字电视信号，不再传输模拟电视信号。服务对象认为不够人性化，建议效仿其他城市恢复模拟信号，惠利市民。