2024年4月26日工作日报

发布时间： 2024-04-26 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

4月26日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求4659件，向网络成员单位派发诉求1564件，回访服务对象办结诉求1933件。其中：话务受理3780件、微信受理685件、省12345平台受理115件、110平台受理67件、南通百通受理9件、微博受理1件、随手拍受理1件、其他来源受理1件。按不同类型分类如下： 咨询类2411件、投诉类1060件、求助类800件、举报357件、建议类28件、其他类3件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	544	咨询如何将苏州医保关系转移至南通；咨询崇川区职工医保门诊统筹待遇；咨询职工医保重复缴费如何处理。
2	商品质量纠纷	333	反映在崇川区万达广场一楼以纯专卖店内购买的衣服，回家穿过一次后，衣服上的纽扣掉了，表示购买的衣服质量有问题；反映启东市优宜购购买的八角发霉了；反映在三星镇羽绒被家居生活馆拼多多店铺网购的50条羽绒被，收到货发现是丝绵被。
3	便民服务	273	咨询通州区劳动仲裁的地址；咨询崇川区便民服务中心办公时间；咨询开发区人力资源和社会保障局地址。

三、典型案例

服务对象反映崇川区启秀中学南侧南朱家园路上道路坑洼，希望部门协调修复。

市12345在线平台交办崇川区政府，崇川区市政和绿化管理局：我局城建中心养护单位预计10天后修好。

4月26日，市12345在线平台据此回复，市民表示认可，非常满意。

四、公众建议

1、建议海门区宏伟市场南门健康路上增设停车位。

2、建议如东县人民医院增设退役军人优先窗口。

3、建议崇川区华润悦锦湾小区西南门设置斑马线、减速带或警示牌，方便老人小孩过马路。