2024年5月7日工作日报

发布时间： 2024-05-07 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

5月7日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求5368件，向网络成员单位派发诉求1831件，回访服务对象办结诉求1923件。其中：话务受理4392件、微信受理789件、省12345平台受理84件、110平台受理79件、南通百通受理16件、微博受理1件、随手拍受理2件，邮件受理1件，其他来源受理4件。按不同类型分类如下： 咨询类2769件、投诉类1214件、求助类882件、举报类471件、建议类30件、其他类2件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	705	咨询医保增员后如何进行职工缴费工资申报；咨询职工医保参保人员如何办理慢性病专项；咨询如何办理异地就医备案。
2	商品质量纠纷	406	反映向游戏公司充值后游戏被叫停，询问处理此类纠纷的政策；反映拼多多网购手机存在质量问题；咨询关于淘宝网商家问题的相关政策法规。
3	便民服务	283	咨询我中心是否可以在母亲的房产本上加上自己的名字；咨询南通车辆如何以旧换新；咨询启东市人才服务中心工作时间。

三、典型案例

服务对象来电反映启东汇龙镇大润发在消防通道（仅一个）堆放货物，造成消防通道堵塞，存在安全隐患。希望部门清理消防通道。

市12345在线平台交启东市政府，启东消防大队答复：经核查，堆放货物现场已整改。

5月7日，市12345在线平台据此回复，市民表示认可，非常满意。

四、公众建议

1、建议在崇川区中原市场门口的钟秀路上开一个豁口。

2、建议在如皋市花城大道（如皋汽车站至花木大世界路段）段规划一条南北方向的辅道。

3、建议在开发区碧桂园（开发区新开北路与诚兴路交接处）门口安装电子抓拍摄像头。