2023年11月2日工作日报

发布时间： 2023-11-03 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

11月2日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求5050件，向网络成员单位派发诉求1524件，回访服务对象办结诉求1483件。其中：话务受理4543件、微信受理305件、省12345平台受理133件、110平台受理37件、南通百通受理24件、其他4件、微博受理3件、随手拍受理1件。按不同类型分类如下：咨询类2018件、投诉类1038件、求助类1353件、举报类510件、建议类32件、其他类99件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	703	咨询灵活就业人员入职市内新单位如何办理医保停保；咨询职工医保门诊报销政策；咨询如何合并两地的医保账户。
2	商品质量纠纷	369	反映通过拼多多网购的电动工具为三无产品；反映通过京东网购的惠普打印机，使用3天后就出现故障导致无法使用；反映通过微信短视频网购的鞋子，货质量不好。
3	便民服务	366	咨询能达大厦不动产窗口的上班时间；咨询开农民工工资专用账户如何办理；咨询江苏医惠保1号的保单号在哪里查询。

三、典型案例

服务对象反映崇川区新胜路世伦路交叉口往西的绿化里杂草丛生，无人养护，要求部门尽快清理杂草、养护绿化。

市12345在线平台交办崇川区政府，崇川经济开发区回复，该处绿化为园发集团养护，已反映至崇川高新产业园区发展（集团）有限公司处理。

    11月2日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

四、公众建议

1、建议部门尽快维修海门区包场镇城河村村部东侧不亮的路灯。

2、建议部门延长通州区（杏园路与珠江路交叉口）新体育馆室外篮球场的灯至22点。

3、建议延长通州湾海盐路与扶海路交叉口左转绿灯时长。