一、受理情况
9月18日,南通市12345在线平台(以下简称“市12345在线平台”)共受理、办理公众有效公众诉求404件,向网络成员单位派发工单238件。其中:话务平台受理331件、微信平台受理25件、微博平台受理6件、省平台交办37件、短信平台受理 3件、网站平台受理2件。公众诉求按不同类型分类如下:咨询类106件、建议类8件、求助类90件、投诉类40件、举报类157件、反馈类3件。
二、诉求热点(前三位)
序号 |
热点诉求 |
诉求量(条) |
典型事例 |
1 |
噪音扰民 |
7 |
开发区东方中学对面星湖101广场,每天晚上都有人使用大音响播放音乐跳广场舞,影响学生夜自修。 |
2 |
学校食堂管理 |
5 |
启秀中学食堂脏、乱、差,强制要求买砂锅才有白米饭吃;学生中午在食堂吃的汉堡,晚上回家出现发热恶心等。 |
3 |
破坏绿化 |
6 |
芦泾港村17组78-1号芦泾港中心河边、华润橡树湾东围墙外侧、亚萍国际门口、观阳路(国城房产斜对面)路南等。 |
三、优秀案例
服务对象反映现在社会上针对老年人的诈骗行为、传销行为层出不穷,时有发生,严重危及老年群体利益,例如:在南通市通州区的大型商场,通州文峰大世界二楼的洛雨珠宝,假借抽奖之名,精心设局,专门骗老年人高价购买所谓珠宝;南通市通州城区的桃花源假日酒店和龙宫,长期存在传销窝点,专门针对老年人群体,传销售卖假冒伪劣保健品,骗取老年人的钱财,服务对象对此不认可,建议有关部门采取切实行动,从源头上加强治理诈骗传销行为。
市12345在线平台交办通州区政府。通州区市场监督管理局反馈:针对洛雨珠宝,执法人员已对文峰大世界二楼的洛雨珠宝进行了全面检查,对当事人的委托人进行了询问调查,现正在进一步核查调查当中,且责令洛雨珠宝负责人规范经营;9月17日,执法人员对桃花源假日酒店和龙宫进行了检查,未发现传销窝点,约谈了桃花源假日酒店和龙宫的负责人,要求其规范经营,不得为传销、违法会销等提供场所及相关便利条件。
四、疑难问题
服务对象举报南通天山建材公司生产经营散装水泥,扬尘污染极为严重。天山建材有三家厂址,分别是:2011年建于九圩港大桥西头九圩港闸管所,2014年建于九圩港长江主航道经胜船舶内,2017年建于亚华船舶内。服务对象称该厂的营业执照在港闸区申领的,经营地址却都在通州区。大整治时,其他的水泥厂全部被整改取缔,而天山建材于2017年进行了扩建,举报多次未果,要求对三个厂进行取缔。
市12345在线平台交办港闸区政府、通州区政府。部门均表示不属于其部门,目前通州区政府处理中。
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