2024年5月3日工作日报

发布时间： 2024-05-04 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

5月3日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求2032件，向网络成员单位派发诉求962件，回访服务对象办结诉求526件。其中：话务受理1772件、微信受理150件、110平台受理59件、省12345平台受理43件、南通百通受理6件、随手拍2件。按不同类型分类如下： 咨询类883件、投诉类549件、举报类312件、求助类269件、建议类18件、其他类1件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	182	咨询如何办理特殊病异地就医备案；咨询如何查询职工医保缴费年限；咨询职工医保报销的起付线。
2	商品质量纠纷	128	反映在梦乡甜家纺厂购买的四件套洗后严重缩水； 反映在文峰大世界购买的运动鞋皮面开裂； 反映通过拼多多购买的首饰盒实物与宣传不符。
3	无照经营游商	118	反映中央创新区通盛大道与世纪大道交叉口南侧有流动摊贩；反映南通市文亮小学南门行知路有流动摊贩； 反映开发区星海花园北三门振兴路有流动摊贩。

三、典型案例

服务对象反映崇川区幸福世家19幢东侧、福远路西侧人行步道上有一块写着有线电视字样的长方形井盖交接口处凹陷。

市12345在线平台交办江苏有线南通分公司，告知已处理好。

5月3日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

四、公众建议

1、建议在通州区地铁平潮站2号、5号出站口增设共享单车停放点。

2、建议南通森林野生动物园节假日期间增加院内饮水设施。

3、建议在苏锡通产业园区滨江花苑小区南侧乐成路增划停车位。