2024年4月18日工作日报

发布时间： 2024-04-18 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

4月18日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求4699件，向网络成员单位派发诉求1780件，回访服务对象办结诉求2628件。其中：话务受理3771件、微信受理732件、省12345平台受理111件、110平台受理71件、南通百通受理9件、微博受理2件、随手拍受理1件，其他来源受理2件。按不同类型分类如下： 咨询类2210件、投诉类1196件、求助类886件、举报371件、建议类30件、其他类6件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	517	咨询职工医保退休年限；咨询灵活就业人员医保线上停保如何办理；咨询如何办理职工医保参保登记。
2	商品质量纠纷	356	反映通过天猫网购的衣服质量问题，咨询如何维权；反映中国移动乱收费，咨询相关法律规定；反映房屋存在质量问题，咨询相关的政策。
3	便民服务	220	咨询本中心劳动能力鉴定申请如何办理 ；咨询南通的医保家庭共计账户如何办理；咨询保安员资格证书报名地点以及所需材料。

三、典型案例

服务对象4月17日来电，崇川区端平桥批发市场南侧的人民路上，流动摊贩占用了车道，影响通行，要求部门制止 。

市12345在线平台交崇川区政府，和平桥街道答复：执法队已安排人员每日高峰时间段加强管理，因摊点的流动性和反复性较强，执法队以劝导管理为主，后期将加强对该路段的巡查管控力度，落实好长效管理。

4月18日，市12345在线平台据此回复，市民表示问题已得到处理，非常满意。

四、公众建议

1、建议在通州区人民法院张芝山人民法庭门口路段安装路灯。

2、建议撤销通州区平潮西站大道（整条路）两侧非机动车道豁口处的路障。

3、建议将工农路（濠北路至人民路之间）设置绿波路段。