2024年3月22日工作日报

发布时间： 2024-03-22 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

3月22日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求4995件，向网络成员单位派发诉求1549件，回访服务对象办结诉求2104件。其中：话务受理4085件、微信受理676件、省12345平台受理144件、110平台受理60件、南通百通受理22件、微博受理2件、随手拍受理2件、其他来源受理2件、监督一点通受理1件、网站受理1件。按不同类型分类如下： 咨询类2453件、投诉类1084件、求助类968件、举报451件、建议类36件、其他类3件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	616	如何办理南通医保关系转出到重庆；咨询单位医保欠费，补缴后生效时间；咨询单位如何给职工办理医保退休。
2	商品质量纠纷	341	反映通过天猫网购的鞋子穿着后磨脚，鞋子内部做工差；反映在濠河南路华达广场北边椒麻小馆用餐，点的包子变质发酸；反映在海门跃秀路为民便民超市购买的槟榔，已过保质期。
3	便民服务	220	咨询南通市的邮编；咨询南通市崇川区人民路不动产上班时间；咨询崇川区车管所的地址。

三、典型案例

服务对象反映开发区竹林路和和兴路交叉口四个方向的红绿灯都不亮，要求部门修复。

市12345在线平台交办市公安局，交警五大队回复已安排修复红绿灯。

3月22日，市12345在线平台据此回复，市民表示问题已得到处理，非常满意。

四、公众建议

1、建议崇川区学田新村菜市场2楼建设社区食堂。

2、建议海门各街道增设共享单车点位。

3、建议开发区林翠路东宏兴东路中间开个豁口方便由东向西方向车辆掉头，以减少交通拥堵。