2018年7月6日工作报告

发布时间： 2018-07-09 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

7月5日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求411件，向网络成员单位派发工单190件。其中：话务平台受理349件、微信平台受理19件、省平台交办35件、短信平台受理1件、网站平台受理2件、公安平台转办5件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类 173件、建议类16件、求助类86件、投诉类26件、举报类106件、反馈类4件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	工地施工噪音问题	24	宜家与欧尚超市之间的工地、万达华府绿城工地、苏建名都城工地、南山国际工地、和美家医院工地等工地夜间施工噪音问题。
2	建筑垃圾清运问题	16	开发区春天花园、南川园新村1幢楼下、青年路新村14幢1单元北边、开发区星月花园、万科濠河传奇3幢西边、濠西园78幢1单元北边等建筑垃圾清运问题。
3	自来水水压问题	10	金恒家园1幢、学田苑112幢、新华佳苑18幢等自来水水压低问题。

三、优秀案例

星月社区炜赋花苑近半年来每天凌晨三四点清运垃圾，工人乱踢垃圾桶，噪音扰民；且每次环卫清理垃圾后垃圾桶周边存在污水及零碎垃圾，导致地面发黑发臭。建议更改清运时间，提前至夜间八九点或凌晨五点左右，且加强管理。

市12345在线平台交办开发区管委会。开发区管委会答复“ 举报人未留联系方式，社区联系到物业了解情况，环卫处收垃圾的时候动静较大，并且居民平时将液体垃圾丢入垃圾桶，环卫处收垃圾时污水从垃圾车缝隙渗出。物业随即与环卫公司取得联系，让收垃圾的人员注意工作细节，物业同时做好居民宣传工作，不要将污水倒入垃圾桶内”。

四、疑难问题

金通公路兴仁路口一段有四个限高杆，建议拆除。

市12345在线平台交办通州区政府、城乡建设局。部门均表示不属于其部门，目前通州区政府反馈“已与交警部门联系，该处限高杆是交通局设置，当时设置原因是桥面损坏，经不起大车通行，桥面需要维修，所以设置了限高杆，交警部门建议交通局尽快维修桥面，保障市民车辆通行方便”。交通运输局回复“工单描述有误，经与服务对象沟通后确认了正确位置，该限高架位于S335金西大桥处，现金西大桥因桥梁损坏危及行车安全，经多部门同意，对该桥梁限载通行。目前，该桥施工图设计已完成，将尽快组织施工招标，对该桥进行维修”。