2024年4月12日工作日报

发布时间： 2024-04-12 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

4月12日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求4466件，向网络成员单位派发诉求1655件，回访服务对象办结诉求2361件。其中：话务受理3691件、微信受理621件、省12345平台受理87件、110平台受理46件、南通百通受理8件、微博受理6件、其他来源受理6件、随手拍受理1件。按不同类型分类如下： 咨询类2322件、投诉类958件、求助类809件、举报342件、建议类35件、其他类0件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	598	咨询单位如何进行医保费用申报；咨询如何单独给员工补缴2月份的医保费用；咨询职工医保缴费年限的规定。
2	商品质量纠纷	320	反映在崇川区南通凤凰文化广场十足便利店，购买的两瓶1664品牌的啤酒已过期21天；反映在崇川区南大街大润发店买的吹风机，吹到一半就不好使用了；反映在南通市爱颖卫生用品有限公司购买的康益博士纸尿裤，打开发现纸尿裤里全是黑色的渣子。
3	便民服务	247	咨询启东市汇龙镇邮电巷15号所属居委会 ；咨询苏锡通劳动监察、劳动仲裁的地址；咨询崇川区便民服务中心的工作时间。

三、典型案例

服务对象反映海门区海门街道培新村24组48号的西北方向10米的五金厂，每天白天晚上都发出很大的噪音，对周边居民造成影响，希望部门协调该厂17点以后不要发出噪音。

市12345在线平台交办海门区政府，海门生态环境局执现场核查，该单位正在组织生产，减震降噪整改已完成。海门街道环保部门现场告知负责人加强管理，加装隔音棉，减少噪音产生，并在五点以后停止作业，减少对周边居民的影响。

4月12日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

四、公众建议

1、建议建议通州区路灯管理所能把开沙岛上的路灯都编上号贴在路灯上，路灯不亮后便于报修。

2、建议将开发区朝阳路与安富路交叉口南北方向左转与直行绿灯分开设置。

3、建议在南通体育公园里面增加适合老年人锻炼的健身器材。