2019年1月18日工作日报

发布时间： 2019-01-18 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

2019年1月17日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求801件，向网络成员单位派发工单396件。其中：话务受理750件、微信受理16件、微博受理1件、短信受理1件、省平台交办30件、公安110转办3件。按不同类型分类如下：咨询类316件、建议类31件、求助类231件、投诉类85件、举报类79件、反馈类13件、人民建议46件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	拖欠工资	25	服务对象是五一路南川园创新公园美团站点的员工，每个月15日发工资，这个月工资还未发，希望公司尽快发工资。服务对象在星光域2期做外墙石材，现被星光域开发商拖欠了2万左右的工资（从2018.9-2018.12）；服务对象是泰兴市民，反映如皋碧桂园拖欠工资问题。
2	平安路管理	12	沿街商铺11、13、14、15幢楼下有违章搭建；整条平安路两侧店铺门口的路边都有油漆桶等路障摆放占车位，影响交通；平安路因路两侧停满车辆，导致道路交通拥堵；
3	公交卡	10	服务对象的公交卡一卡通丢失，至通州区政务中心公交窗口提出挂失补办时被告知此卡不支持挂失服务；服务对象于2019年1月10日17点乘坐4路公交（方向：南通港至东站）时公交卡未能使用，多次尝试后驾驶员告知服务对象公交卡过期，服务对象表示质疑，当日早晨上班时公交卡可以正常使用。

三、优秀案例

1月16日，残疾人陈先生反映：1月16日下午2：55在南大街大润发门口乘坐22路公交，上车刷卡时，残疾卡读取失败，驾驶员要求另外支付费用。

市12345在线平台交办南通市交通运输局，南通市交通运输局（公交公司）反馈：1月17日下午公交公司工作人员与服务对象取得了联系，告知因该车刷卡机未升级到最新的系统，故无法识别服务对象的残疾卡，带来的不便请谅解。目前公交公司已和相关公司联系，对该车辆的刷卡机进行了升级更新。

市12345在线平台据此回复，服务对象表示满意。

四、政情民意线索

1. 轻纺城门口东边的过街天桥，12月初有报道称半个月内会拆除，目前仍未拆除，导致目前该处交通经常拥堵。

2. 海安市南莫镇黄陈村村民，现因村里实行生猪禁止流通规定，导致服务对象家里饲养的生猪无法出售。

3. 城山路至易家桥中学一段的虹桥路，路南人行道路施工已经结束半个月了，至今未放行，设置了禁止通行的标志，导致交通不便。