2019年5月17日工作日报

发布时间： 2019-05-17 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

5月16日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求1059件，向网络成员单位派发工单406件。其中：话务受理988件、微信受理34件、微博受理2件、短信受理2件、移动客户端受理2件、省平台交办26件、110平台转办5件。按不同类型分类如下：咨询类422件、建议类23件、求助类366件、投诉类73件、举报类148件、反馈类26件、市级部门作风类1件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	物业管理	60	锦城苑小区物业收取的停车费过高，业主不愿缴纳，且物业将南门栏杆放下，阻止未缴费车辆进入；公园三村5幢2单元楼下垃圾长期无人清理；服务对象5月16日至茂发房地产开发有限公司拿房屋钥匙，物业强制要求缴纳装修押金才可拿钥匙等。
2	违法建设	56	新东路9号智慧园内9号楼东侧有违章搭建；翰林府别墅区第二排最东边第1幢，将原先违建的地方用棚子围起来，棚子的高度已超过房屋本身的高度；海港新村37幢502室正在顶层进行违章搭建等。
3	社会保险	51	服务对象2012年12月退伍，咨询退伍军人的医疗保险相关问题；服务对象2018年12月在如皋辉华钢结构工程有限公司工作至2019年5月15日，公司一直未帮其缴纳社保；咨询社保丢失后如何挂失等。

三、优秀案例

5月10日，宋女士反映“海门市池鹏镇至海洪镇的公交车被取消，导致周边村民出行不便”。

市12345在线平台交办海门市政府办理。5月14日，海门市交通局反馈：因断桥修路202路、205路公交车临时变更站点。经市有关部门与公交公司研究，抽调3辆小型公交车从海洪镇到万年镇，卫东闸到悦来之间的短途驳载；同时，公交公司将再抽调一辆公交车进行池鹏镇到万年镇的短途驳载。目前，车辆人员正在筹备中，近日将投入运行。市12345在线平台据此回访宋女士，其表示满意。

四、政情民意线索

1、崇川区新建花苑小区无停车位，业主车辆一直停放在小区周边道路上，希望部门解决新建花苑业主停车问题。

2、崇川区人民东路通京大道至园林路一段，双向车道中间隔离带有七八棵银杏树枯死，两年未发芽，建议更换补种绿化。

3、建议在民心花园附近增设永久自行车网点，并将车辆更换成助力自行车。