2018年9月25日工作报告

发布时间： 2018-09-25 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

9月21日至24日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求826件，向网络成员单位派发工单469件。其中：话务平台受理780件、微信平台受理15件、微博平台受理2件、省平台交办28件、公安平台转办1件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类233件、建议类20件、求助类131件、投诉类70件、举报类 354件、反馈类18件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	停车收费	7	问题主要涉及南大街五星电器对面路边、启东市汇金源香小区、城市博物馆附近时尚街门口、琼宇停车场、环城东路路边等处。
2	消费者权益保障	3	富源美容美发店（华侨店、永兴店、天安花园店）充值卡退费问题。
3	装修噪音	3	问题主要涉及：临江家园7幢1104室、中南世纪花城三期48幢2906室等处。

三、优秀案例

中南世纪花城一期和二期之间盘香路上，每天都有很多车违停在机动车道上，使该路段二车道变一车道，严重影响交通秩序，存在安全隐患，希望加强管理。

市12345在线平台交办公安局。公安局反馈：交警九大队每天都会组织民警对该路段违停车辆张贴告知单；并且在与相关部门沟通后，在盘香路段安装了多个电子抓拍系统，对违停车辆进行抓拍取证。目前治理工作已初见成效，后续交警九大队将继续加大宣传力度，引导小区居民按规停车。

四、疑难问题

万濠星城南边的洪江路北侧、跃龙小苑西侧，有一块拆迁空地，经常有人偷倒建筑垃圾、生活垃圾，要求进行管理，若暂不使用这块地，建议种些树木。

市12345在线平台交办崇川区政府、城乡建设局、城建集团。部门均表示不属于其部门。