2018年9月7日工作报告

发布时间： 2018-09-07 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

9月6日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求413件，向网络成员单位派发工单239件。其中：话务平台受理336件、微信平台受理26件、微博平台受理1件、省平台交办46件、公安平台转办4件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类116件、建议类18件、求助类84件、投诉类28件、举报类160件、反馈类7件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	小区垃圾问题	14	凤凰莱茵苑、恒基花苑、光明东村、皇家花园二期、秦灶新村、通州区银河公寓、南川园、江景苑等小区垃圾清运问题。
2	餐饮油烟问题	12	如皋市开发新村D04幢蛮牛烤吧、北城名郡1幢西单元楼下、七柒桥饭店、民心花园北门新疆兄弟烤羊肉串、中南世纪城2、6号楼下所有饭店等餐饮油烟污染问题。
3	数字电视问题	5	世纪东城8幢601室、观音山鑫城南苑11幢802室、狼山闸桥村7组、紫东花苑16幢101室、秦灶新村40幢204室等家中数字电视无信号问题。

三、优秀案例

港闸区融悦华庭20幢西边是垃圾集中点，每天冲洗后气味仍然难闻，且垃圾桶没有盖子，严重影响生活，要求将垃圾集中点移位置，并安装垃圾桶盖，若无法移位，要求每幢的垃圾桶放在各自楼下。

市12345在线平台交办港闸区，港闸区反馈：1、融悦华庭20幢西边垃圾集中点是原开发公司规划设计的固定点；2、针对部分垃圾桶没有盖子的问题，区环卫处在清运垃圾时，经常损坏垃圾桶，为了不影响小区业主生活环境，物业公司已经采购了将近100个新垃圾桶，并且对小区损坏的垃圾桶进行了全部更换；3、关于垃圾桶无法移位，要求每幢的垃圾桶放在各自楼下，有点不太现实，因为区环卫处每天清运垃圾时，不能到各自楼下清运垃圾。4、物业公司会加派人手，加强冲洗力度，尽量消除臭味。

四、疑难问题

吴中豪景华庭东边校西路的小游园绿化带内有车辆乱停放，导致绿化带内的草枯萎，要求尽快解决。

市12345在线平台交办崇川区、市城乡建设局，两方面均表示不属于其部门，目前南通城建集团正在进一步核实中。