2024年3月21日工作日报

发布时间： 2024-03-21 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

3月21日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求4984件，向网络成员单位派发诉求1757件，回访服务对象办结诉求2366件。其中：话务受理4128件、微信受理676件、省12345平台受理90件、110平台受理68件、南通百通受理10件、微博受理1件、随手拍受理1件，邮件受理2件，其他来源受理8件。按不同类型分类如下： 咨询类2421件、投诉类1160件、求助类977件、举报387件、建议类28件、其他类11件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	638	咨询医保外地生产如何报销；咨询灵活就业人员医保如何办理参保缴费；咨询如何参加灵活就业医保。
2	商品质量纠纷	335	反映做的车险，现出保不给报销，咨询相关法律规定；反映通过大麦网购买演唱会门票，退票纠纷；反映购买的房屋延期交付的问题，咨询相关法律规定。
3	便民服务	186	咨询崇川区单位如何调取公司章程；咨询南园路20号大院归哪个街道管理；咨询南通市政务中心建筑工程质量检测相关部门窗口的具体名称。

三、典型案例

服务对象反映开发区卓越府东北角的绿化带被流动摊贩踩坏，要求部门恢复绿化 。

市12345在线平台交办开发区政府，开发区住建局答复：该处因流动摊贩踩踏造成绿化缺失，已安排养护单位多次补植，目前已安排养护单位再次补植，并将该情况向城管执法部门反映，建议其增加执法力度。

3月21日，市12345在线平台据此回复，市民表示问题已得到处理，非常满意。

四、公众建议

1、建议崇川区沿河路6号益兴名流府小区规划出一块地方供居民停放电动车和充电。

2、建议修缮通州区平潮镇桃村六组37号平潮大桥东旁的小路。

3、建议海门区公交线路883、889路的服务时间延长至晚上23点。