2024年3月29日工作日报

发布时间： 2024-03-29 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

3月29日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求4969件，向网络成员单位派发诉求1718件，回访服务对象办结诉求2389件。其中：话务受理4246件、微信受理513件、省12345平台受理115件、110平台受理61件、南通百通受理18件、微博受理3件、随手拍受理6件，邮件受理1件，其他来源受理6件。按不同类型分类如下： 咨询类2372件、投诉类1210件、求助类926件、举报类418件、建议类37件、其他类6件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	556	咨询如何办理医保关系转移；咨询灵活就业人员医保如何办理参保缴费；咨询灵活就业如何办理医保停保。
2	商品质量纠纷	371	反映通过京东网购鞋子的纠纷，咨询如何维权；反映通过飞猪购买门票，申请退票被扣50%的费用，咨询处理政策；反映报名抖音电商培训，退费纠纷，咨询处理政策。
3	便民服务	307	咨询南通市烈士陵园是否需要预约进入；咨询劳动事务所是否接收职工档案挂靠；咨询南通车管所周六是否上班。

三、典型案例

3月25日，服务对象是丽阳花园1幢1405的业主，反映自家电瓶车的地下车库充电桩的插头没电，要求尽快维修 。

市12345在线平台交办崇川区政府，陈桥街道答复：服务对象反映的为自家地下车库内插座无电，非地下车库充电桩无电，经物业初步判断可能与地下车库总电闸跳闸有关，目前社区已督促物业给服务对象家地下车库推闸送电，后续车库内插座是否恢复正常用电还有待观察。

3月29日，市12345在线平台据此回复，市民表示问题已得到处理，非常满意。

四、公众建议

1、建议启东市惠萍镇香格小学第一教学楼新建厕所供学生使用。

2、建议通州区西亭镇西亭中学路口设立限速标志。

3、建议在崇川区黄海路路段规划夜间限时停车位。