2019年5月20日工作日报

发布时间： 2019-05-20 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

5月17日至5月19日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求2248件，向网络成员单位派发工单949件。其中：话务受理2131件、微信受理51件、微博受理1件、短信受理4件、移动客户端受理4件、省平台交办50件、110平台转办7件。按不同类型分类如下：咨询类756件、建议类55件、求助类761件、投诉类195件、举报类433件、反馈类48件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	环境污染治理	138	长泰路翔龙包装厂生产时产生的气体刺鼻难闻；城南新村蜀香园菜馆每天向外排放油烟；启东市锦绣家园43幢南侧人工河发黑发臭等。
2	物业管理	115	学士府43幢北门废品站将废品、垃圾等堆放在外面，影响附近居民生活；小石桥花苑7幢与8幢之间堆有建筑垃圾，长时间无人清运；任港新村8、9、10幢生活垃圾随意堆放，无人处理等。
3	违法建设	91	南通友力混凝土有限公司在长江边违章搭建了大面积的厂房；北濠桥东村106幢401室在自家车库前违章扩建；新港花苑36幢南侧饭店违章搭建铁皮棚等。

三、优秀案例

  5月9日，陈先生反映“2016年5月购买印象公馆3幢房屋，房屋空鼓严重，存在安全隐患”。

市12345在线平台交办市住房和城乡建设局办理。5月17日，市住房和城乡建设局反馈：针对业主反映房屋空鼓严重，物业修理3次后仍存在空鼓现象等问题，经质监站人员现场踏勘，客厅、卧室等内隔墙墙面的确存在空鼓现象，现要求责任单位对墙体粉刷空鼓情况进行排查，并形成维修处理方案与业主沟通，达成一致进行维修。市12345在线平台据此回访陈先生，其表示满意。

四、政情民意线索

1、335省道圩亭河桥至兴东路口一段道路封闭施工，临时便道只开通了金沙方向，却未开通开往市区方向的临时通道。

2、跃龙南路青年中路至世纪大道一段的公交站台上安放了一些广告牌，遮挡等车乘客的视线，无法查看到过往车辆，存在安全隐患。

3、建议在港闸区天生港消防中队附近设置永安行自行车站点。