2021年7月26日工作日报

发布时间： 2021-07-26 　字体：[ 大 中 小 ]

一、集中诉求

市别	诉求内容	件数	交办部门或处理意见
南通	咨询疫情防控政策	132	已根据知识库内容进行答复，9单交办相关部门处理中。
南通	台风“烟花”导致树木倾倒问题	44	均通知所属部门并交办处理。
南通	多位市民表示核酸检测事阴性，咨询如何将苏康码黄码转成绿码	44	已建议市民联系所属街道申请转码，其中11单交办属地政府处理中。
南通	台风“烟花”导致老小区屋顶漏水问题	43	均通知属地政府并交办处理。

二、受理情况

7月23日-25日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求7565件，向网络成员单位派发诉求1655件，回访服务对象办结诉求308件。其中：话务受理4991件、微信受理2377件、省12345平台受理133件、南通百通受理20件、微博受理11件、110受理25件、短信受理8件。按不同类型分类如下：咨询类4832件、求助类1633件、举报类543件、投诉类417件、建议类87件、其他类53件。

三、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	公共卫生	1117	咨询无法接种新冠疫苗的居民如何进出公共场所；咨询在苏康码右下方“核酸/抗体检测”上查询不到数据如何处理；咨询苏康码黄码如何转绿码。
2	社会保险	954	咨询如何进行异地就医备案；咨询未满16周岁儿童如何在南通医保APP进行实名认证；咨询如何查询社保明细。
3	车辆管理	494	咨询同一法人名下的2个单位车辆能否互换车牌；咨询6年免检车辆如何办理检验合格标志；咨询驾驶证过期能否换证。

四、典型案例

7月19日，市民反映学田苑100幢因老小区改造，有线电视信号线被施工队挖断，要求尽快恢复网络信号。

市12345在线平台交办市广电网络，部门答复：信号已恢复。

 7月19日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

五、难点诉求

暂无难点诉求。

六、社情民意线索                                                                                    

1.建议崇川区万和路和工农北路交叉口增设信号灯。

2.建议延长跃龙路与桃坞路交叉口的左转绿灯时长。

3.建议崇川区东晖菜市场南侧空地增设停车位。