2023年11月3日工作日报

发布时间： 2023-11-03 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

11月3日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求4893件，向网络成员单位派发诉求1438件，回访服务对象办结诉求1292件。其中：话务受理4377件、微信受理316件、省12345平台受理130件、110平台受理38件、南通百通受理18件、微博受理7件、其他6件、随手拍受理1件。按不同类型分类如下：咨询类1947件、投诉类1022件、求助类1311件、举报类492件、建议类37件、其他类84件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	640	咨询如何进行灵活就业参保登记；咨询职工医保的待遇享受标准；咨询单位如何办理职工增员、减员。
2	商品质量纠纷	358	反映通过途虎养车更换轮胎其中一个有质量问题；反映在濠西花园往北临100米卖陶瓷的地方，购买的两个茶杯有裂痕；反映在工农路62号黑马蔬果超市购买的软籽石榴是坏的。
3	便民服务	293	咨询通州车管所周六是否办公；咨询崇川区商业店面房的水费标准；咨询金辉花园所属街道。

三、典型案例

服务对象反映崇川区通刘路兴富路交叉口往西1公里左右发现了很多“加拿大一枝黄花”，要求清除。

市12345在线平台交办崇川区政府，崇川区城市建设发展（集团）有限公司，第一时间派人现场处理，计划于11月7日前处理完毕。

    11月3日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

四、公众建议

1、建议将海门区包场镇六甲村5组2号东侧路灯亮度调亮。

2、建议部门协调开放江苏工程职业技术学院的操场。

3、建议部门在虹桥新苑北门出口的惠虹路安装违停抓拍监控。