2024年5月8日工作日报

发布时间： 2024-05-08 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

5月8日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求5100件，向网络成员单位派发诉求1818件，回访服务对象办结诉求1875件。其中：话务受理4194件、微信受理680件、省12345平台受理129件、110平台受理75件、南通百通受理16件、微博受理1件、随手拍受理1件，邮件受理1件，其他来源受理3件。按不同类型分类如下： 咨询类2494件、投诉类1191件、求助类985件、举报类404件、建议类26件、其他类0件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	619	咨询医保药品报销的具体政策；咨询我中心如何办理异地就医备案；咨询职工医保缴费年限。
2	商品质量纠纷	317	反映抖音网购商品，存在质量问题，咨询如何维权；反映收酒收到假酒，咨询相关的政策；反映重庆的拼多多商家，存在虚假发货，咨询如何维权。
3	便民服务	311	咨询个体工商户如何申报企业年报；咨询市区商品房内能否摆设灵堂；咨询启东市东海乡属于哪个街道管辖。

三、典型案例

服务对象反映5月6日早上7点50分开发区德诚嘉园西大门有大量的流动摊贩，要求部门尽快处理。

市12345在线平台交开发区政府，新开街道综合执法队答复：接到举报后执法队已安排队员前往现场进行核查，现场确有流动摊点，队员已第一时间进行管理并及时劝离。

5月8日，市12345在线平台据此回复，市民表示认可，非常满意。

四、公众建议

1、建议南通地铁开放支付宝乘车码刷卡乘车。

2、建议在崇川区东方国际汽车城周边设置停车位。

3、建议将开发区星湖大道1698号门口西侧的公共自行车停放点移到大门东侧。