2019年1月21日工作日报

发布时间： 2019-01-21 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

2019年1月18—20日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求1612件，向网络成员单位派发工单703件。其中：话务受理1558件、微信受理28件、微博受理1件、短信受理18件、省平台交办5件、公安110转办2件。按不同类型分类如下：咨询类622件、建议类41件、求助类470件、投诉类204件、举报类222件、反馈31类件、人民建议22件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	流感问题	18	通师二附四年级学生家长反映现在流感严重，担心交叉感染，建议提前考试并放假；最近流感盛行，孩子用的常用药磷酸奥司他韦从六十几元涨价到一百多元，希望有关部门能调控价格。
2	拖欠工资	25	崇川区江海美食文化街区某酒吧老板拖欠会所营销部与服务部大约30人左右一个月工资；南通鸿博培训有限公司，从2018年11月份开始，未与员工签订合同，且拖欠8名员工工资。
3	车辆违章	15	三里墩花苑东侧和实路两边有许多车辆违停；第三人民医院东门段家坝支路车辆违停严重，导致每日早9：00至11：30交通拥堵。

三、优秀案例

1月18日，服务对象反映“崇川区德民花苑84幢西边仓库内堆放了许多烟花爆竹，存在安全隐患”。

市12345在线平台交办崇川区政府办理。1月18日，崇川区政府反馈：城东街道安监办第一时间赴现场查看，经调查确认该仓库属于隔壁烟花鞭炮店，执法人员现场开具了责令整改通知书，责令三天内整改到位，目前已在清运中。市12345在线平台据此回访服务对象，其表示满意。

四、政情民意线索

1.南通掌上公交APP线路更新不及时，许多信息是2015、2016年，建议根据实际情况及时更新信息。

2. 崇川区锦安花园一期绿色铁皮信箱破损，需进行更换。市邮政管理局答复信报箱维修与更换，由住宅楼的产权人或其委托的物业管理单位负责，服务对象希望物业维修信箱。

3. 港闸区深南路与永和路口东北角建设银行北侧下水管道堵塞，导致永和佳园26幢、27幢雨水无法排出，希望部门尽快疏通管道。