2024年4月25日工作日报

发布时间： 2024-04-25 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

4月25日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求4828件，向网络成员单位派发诉求1938件，回访服务对象办结诉求2363件。其中：话务受理3767件、微信受理859件、省12345平台受理98件、110平台受理84件、南通百通受理11件、微博受理1件、随手拍受理1件，邮件受理1件，其他来源受理6件。按不同类型分类如下： 咨询类2425件、投诉类1109件、求助类888件、举报369件、建议类34件、其他类3件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	594	咨询如何进行灵活就业人员医保登记；咨询职工医疗保险中断3个月以内补缴，医疗费用如何享受；咨询家庭共济如何办理。
2	商品质量纠纷	367	反映中国移动套餐问题，咨询相关的政策；咨询关于天猫商家问题的相关政策；反映达达快送平台乱扣费，咨询如何维权。
3	便民服务	275	咨询科驾考科目二的考场在哪里；咨询海门区小洋口考场是否要进行整改；咨询本中心政务中心的工作时间。

三、典型案例

服务对象反映，崇川区保利香槟国际12栋3102室是群租房，每天早上5、6有租户玩游戏大声吼叫，严重影响其他业主休息，4月12日早上4点多就有拖椅子的声音，希望部门协调租户不要噪音扰民。

市12345在线平台交市公安局，永兴派出所答复：经核查，保利香槟国际12幢3102室为合租房，目前该房内暂住1人，其他人已退房离开，民警已上门登记暂住人口，告知注意音量，不要扰民。

4月25日，市12345在线平台据此回复，市民表示认可，非常满意。

四、公众建议

1、建议如皋市主城区的共享单车定期更换新的共享单车头盔。

2、建议通州区育才中学碧华路校区北侧碧华东路设置临时停车位。

3、建议崇川区观洪路与太平路十字路口信号灯处加装监控设备。