2024年5月5日工作日报

发布时间： 2024-05-05 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

5月5日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求2067件，向网络成员单位派发诉求823件，回访服务对象办结诉求312件。其中：话务受理1758件、微信受理212件、省12345平台受理24件、110平台受理60件、南通百通受理8件、微博受理0件、随手拍受理5件，邮件受理0件，其他来源受理0件。按不同类型分类如下： 咨询类1012件、投诉类565件、求助类253件、举报类220件、建议类16件、其他类1件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	184	咨询如何办理异地就医备案；咨询居民医保是否可以折算为职工医保；咨询南通市灵活就业人员医保如何办理参保缴费。
2	商品质量纠纷	159	反映通过微信网购的羽毛球是假货，咨询如何维权；反映未成年人打赏小红书主播，咨询如何追回金额；反映移动推荐业务使用后无法取消，咨询如何维权。
3	便民服务	152	咨询崇川区万科公园里二期属于哪个街道；咨询本中心公积金如何更改手机号码；咨询养父母放弃抚养权相关法律问题。

三、典型案例

服务对象反映崇川区新华二村游园西隔壁小菜市场内天天晚上有烧烤流动摊贩，要求部门长效管理。

市12345在线平台交崇川区政府，天生港镇街道答复：我街道综合行政执法局已安排人员重点巡查，加强管理，现该处流动摊点已劝离。

5月5日，市12345在线平台据此回复，市民表示认可，非常满意。

四、公众建议

1、建议增加启东启隆镇绿地长岛环岛定制班车（飞鹤公交）班次。

2、建议如皋市南部新城区瑞虹路，府西路等路段完善道路绿化。

3、建议崇川区通盛大道与星湖大道的交叉路口增设左转弯快速通道，方便市民左转弯。