2024年4月17日工作日报

发布时间： 2024-04-17 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

4月17日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求5164件，向网络成员单位派发诉求2000件，回访服务对象办结诉求2348件。其中：话务受理4071件、微信受理882件、省12345平台受理114件、110平台受理73件、南通百通受理15件、微博受理2件，邮件受理1件，其他来源受理6件。按不同类型分类如下： 咨询类2549件、投诉类1255件、求助类975件、举报350件、建议类31件、其他类4件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	616	咨询医保断缴是否有影响；咨询如何办理职工医保停保；咨询南通市职工医保缴费年限及享受待遇。
2	商品质量纠纷	330	反映通过京东网购买商品发生纠纷，咨询相关政策；反映在早教机构报的课程退费，如何维权；反映拼多多商家存在刷单行为，咨询如何处理。
3	便民服务	255	咨询网贷平台一直给自己发骚扰信息如何处理 ；咨询崇川区劳动争议仲裁委员会地址；咨询本中心万科揽境属于哪个派出所管理。

三、典型案例

服务对象4月5日来电反映，崇川区尚海湾二期施工噪音扰民，要求部门协调降低噪音。

市12345在线平台交崇川区政府，崇川区生态环境局答复：接举报后，我局工作人员赴现场处理，要求该处现场负责人加强环境管理，合理安排施工时间并控制好施工场所的噪声音量，未经许可禁止在居民休息时间段内进行有噪音产生的施工作业活动。

4月17日，市12345在线平台据此回复，市民表示问题已得到处理，非常满意。

四、公众建议

1、建议海门区112路公交线增加货隆村站点。

2、建议如东县栟茶镇栟洋路与225省道交叉口安装左转红绿灯。

3、建议在崇川区北大街（华强城1期西大门口）安装抓拍摄像头。