2018年11月14日工作日报

发布时间： 2018-11-14 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

11月13日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求383件，向网络成员单位派发工单217件。其中：话务平台受理318件、微信平台受理14件、省平台交办48件、短信平台受理2件、公安110转1件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类126件、建议类17件、求助类94件、投诉类28件、举报类111件、反馈类7件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	户籍管理	10	大学生毕业后户籍迁回农村，户口是否在农村数据库内；离异后户籍迁移问题；户口本上的民族是否可以更改；大学生没及时在校辖区落户，导致迁出户口被注销，申请恢复户口等问题。
2	环境保护	11	南亚塑胶、鹏程洗涤厂排放毒气废气；晓春剪板厂、泰尔特染整厂夜间偷排废气；友联科技园内的4S店私自安装排油漆废气的管道；宏顺印染厂排放的废水里有毒；科德宝印染违规排放废水、废气等问题。
3	公积金提取	10	公积金账号封存，是否可以提取；查询公积金贷款的进度；周末是否可办理公积金业务；提取公积金具体手续及材料；商业贷款如何提取公积金；购买二手房没有拿到房产证，是否可以提取公积金等问题。

三、优秀案例

姜先生在崇川区桃园路星光耀广场西边红绿灯正常等待，公交车78路苏F27536从左拐弯道强行加塞至直行车道，前期反映过此事，但是公交车加塞还是未彻底整改。市交通运输局公交公司回复：查看当时视频情况，崇川区桃园路星光耀广场那边正值晚高峰期，一附放学，下雨天路堵也是客观存在的原因，排队很长，驾驶员也确实有插队现象。车队已对驾驶员进行安全行车提醒，要求驾驶员在运行过程中务必做到文明驾驶。市12345在线平台据此回访服务对象，其表示谅解。  

四、政情民意线索

1. 截止到2019年4月19日不符合条件的电动自行车均禁止上路，其他城市已陆续在执行，南通市何时执行。

2. 建议效仿其他国家，市民发现车辆抛洒可以随手拍照上传给主管部门，主管部门可以从罚款中支出一部分给市民予奖励，以达到从源头控制的效果。

3. 园博园附近改造，11月开始即将闭园三个月，针对持有年卡的市民，建议延长三个月的有效期。