2024年4月19日工作日报

发布时间： 2024-04-19 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

4月19日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求4853件，向网络成员单位派发诉求1627件，回访服务对象办结诉求2548件。其中：话务受理3789件、微信受理903件、省12345平台受理85件、110平台受理60件、南通百通受理10件、随手拍受理3件，其他来源受理3件。按不同类型分类如下： 咨询类2426件、投诉类1224件、求助类819件、举报351件、建议类30件、其他类3件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	557	咨询南通市职工医保缴费年限的规定；咨询如何办理南通医保账户注销业务；咨询如何办理异地就医备案。
2	商品质量纠纷	355	咨询关于演唱会门票问题的相关政策；咨询理发店会员卡退费的相关政策；反映飞猪平台乱扣费，咨询如何维权。
3	便民服务	300	咨询如何办理医保家庭共济账户；咨询启东市汇龙镇明天广场居委会的地址；咨询南通市第二拘留所的地址。

三、典型案例

服务对象4月16日微信反映，海门区常乐镇颐生村常平桥一带掉落白色油漆，存在安全隐患，希望部门协调村里派人清理。

市12345在线平台交海门区政府，常乐镇答复：村委到现场核实具体情况后，已派人将该处油漆清理干净。

4月19日，市12345在线平台据此回复，市民表示问题已得到处理，非常满意。

四、公众建议

1、建议取消崇川区板桥新村北门东侧100米处的红绿灯。

2、建议通州区万科海上明月与五接镇李港幼儿园之间的通沪西路设置违停抓拍摄像头。

3、建议在海门区大有境北门门口（黄海路）的路边上增设划线停车位。