2019年1月22日工作日报

发布时间： 2019-01-23 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

2019年1月21日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求986件，向网络成员单位派发工单445件。其中：话务受理864件、微信受理7件、微博受理1件、短信受理1件、省平台交办111件、公安110转办2件。按不同类型分类如下：咨询类391件、建议类24件、求助类336件、投诉类106件、举报类99件、反馈类17件、人民建议13件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	电梯故障	17	未来锦城2幢1单元电梯故障未及时维修；天一惠泽苑24幢两个电梯经常损坏，无法正常使用，向物业反映多次，但未彻底解决问题； 通州区平潮镇宴园枫庭2栋3单元北边电梯故障，要求维修等。
2	烟花爆竹	22	海安市沿口大桥朝东200米路南烟花爆竹店面及仓库内有假冒伪劣产品；滨江洲际酒店在东侧跃龙路上燃放烟花爆竹；建议南通市全面禁止燃放烟花爆竹等。
3	交通安全	15	2019年1月15日从南通汽车西站发往启东的客车，当汽车行驶在高速公路中，司机在超车道上接打电话，认为存在安全隐患；1月16日10：30南通东站开往吴江的客车，因车站检查发现司机工作证件不齐全，导致车内30几名乘客在车内等了一个小时等。

三、优秀案例

1月18日，陈女士反映：崇川区学田北苑1幢、2幢、附1幢南侧有高压线，认为距离居民民楼太近，存在安全隐患。

市12345在线平台交办南通市供电公司办理。1月18日，市供电公司反馈：学田北苑1幢、2幢、附1幢南侧高压线为110kV文峰变电所双回电源进线，线路投运于1993年9月，学田北苑建设于1998年，两者均有合法的规划建设手续。目前该高压线路运行正常，满足《架空输电线路运行规程》要求，暂无迁移改造计划。市12345在线平台据此回访陈女士，其表示理解。

四、政情民意线索

1. 长江边饮用水源一级保护地（西山闸闸口处）一公里之内有渔船从2018年12月中旬停靠至今，生活污水的排放影响水资源。

2. 江通路港闸区和通州区交界处，高清摄像头太少，发生事故无法找到肇事者。

3.通州区金沙镇几乎所有道路的交通标志线模糊，尤其是南山湖附近育才中学南侧及南山湖一号周边道路。