2023年6月2日工作日报

发布时间： 2023-06-03 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

6月2日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求3947件，向网络成员单位派发诉求1139件，回访服务对象办结诉求1605件。其中：话务受理3253件、微信受理547件、110平台转办64件、省12345平台受理52件、南通百通受理20件、随手拍受理4件、微博受理3件、网站受理2件、其他2件。按不同类型分类如下：咨询类1789件、求助类840件、投诉类874件、举报类401件、建议类29件、其他类14件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	565	咨询如何办理职工大额医疗费用补助；咨询医保个人账户为负数的原因；咨询如何帮小孩绑定家庭医保共济。
2	商品质量纠纷	323	反映通过拼多多平台购买的南通市冠奕居纺织品有限公司的四件套货不对板；反映通过淘宝网网购的压浆机存在质量问题；反映在爱婴室购买的乐优能儿童奶粉开封后有异物。
3	便民服务	189	咨询崇川区的劳动仲裁委员会地址；咨询陕西省榆林市的区号；咨询2023年高考开始时间。

三、典型案例

服务对象反映崇川区君兰天悦小区存在以下问题：1、物业私自规定6月1日起业主没有车位的，业主的汽车不允许进小区，2、地下汽车库长期潮气较重，要求部门解决以上问题。

市12345在线平台交办崇川区政府，崇川区唐闸镇街道闸东社区回复：关于车位的问题，经过君兰天悦小区物业、闸东社区与居民代表多方沟通，自6月1日下午起，未购买车位的业主可以将汽车停至地下车库，并根据停车收费的标准收取相关费用。后期停车问题如有变化，会及时通知各位业主，跟业主们商议解决。梅雨季节将至地下车库会潮湿，闸东社区会督促君兰物业开启除湿机。   

6月2日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

四、公众建议

1、建议南通市99路A、B两条公交线路增加班次。

2、建议崇川区狼山景区夏季开放时间提前。

3、建议更正崇川区海秀街的错误路牌拼音。