2021年7月14日工作日报

发布时间： 2021-07-14 　字体：[ 大 中 小 ]

一、集中诉求

市别	诉求内容	件数	交办部门或处理意见
	今日无集中诉求

二、受理情况

7月13日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求2526件，向网络成员单位派发诉求662件，回访服务对象办结诉求451件。其中：话务受理2358件、微信受理113件、省12345平台受理43件、110受理2件、南通百通受理6件、微博受理4件。按不同类型分类如下：咨询类1464件、求助类608件、举报类244件、投诉类166件、建议类32件、其他类12件。

三、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	社会保险	560	咨询南通保是否可以报销护理住院费用；咨询如何查询医保卡消费明细；咨询如何办理医保关系转移。
2	车辆管理	190	咨询车辆无交强险纸质保单如何进行年检；咨询外国人如何在南通购车上牌；咨询如何办理车辆赠与过户。
3	市容管理	154	崇川区城港路与战胜路交叉口有流动摊贩；如皋市中南世纪城7号楼北侧有建筑垃圾；开发区源兴花苑21幢顶楼平台有违章搭建。

四、典型案例

7月7日，市民反映通州湾示范区金海花苑菜市场南侧有大量垃圾堆积，无人清理。

市12345在线平台交办通州湾示范区，部门答复：服务对象反映位置是金海花苑东北处垃圾，已于7月13日上午清理完毕。

 7月13日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

五、难点诉求

暂无难点诉求。

六、社情民意线索                                                                                    

1.建议崇川区唐闸公园关门时间恢复至21点。

2.建议崇川区城山路与沿河路交叉口由西往东直行绿灯时长。

3.建议崇川区观阳名邸小区内增设电瓶车充电棚。