2024年4月6日工作日报

发布时间： 2024-04-06 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

4月6日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求2258件，向网络成员单位派发诉求823件，回访服务对象办结诉求313件。其中：话务受理2005件、微信受理137件、省12345平台受理38件、110平台受理50件、南通百通受理23件、随手拍受理4件、微博受理1件。按不同类型分类如下： 咨询类1059件、投诉类583件、求助类340件、举报类259件、建议类17件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	219	咨询如何查询医保电子凭证；咨询南通市医保家庭共济的范围；咨询如何办理医保异地就医备案撤销业务。
2	商品质量纠纷	143	反映通过闲鱼网购买的商品产生纠纷；反映在十足便利店（中南花城2期店）购买的商品变质；反映在京东网购的四件套实物尺寸与宣传不符。
3	便民服务	124	咨询南通大学附属医院西院电话；咨询崇川区特殊学校的地址；咨询通大附院口腔科住院部联系电话。

三、典型案例

4月5日，服务对象反映崇川区江通路与幸余路交叉口东侧100米路北处有消防栓漏水。

市12345在线平台交办市水务公司，部门答复：南通市水务集团港闸分公司于4月5日15：37处理完毕，此处经现场查看属消防栓漏水，已紧好，已和报修人联系说明，报修人认可。

4月6日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

四、公众建议

1、建议在崇川区宴园南岸南门的无名道路与濠西路的交叉路口安装礼让行人的监控。

2、建议在崇川区雅居乐鑫基中央公馆南门口设置共享单车站点。

3、建议缩短崇川区星城路与青年中路交叉口直行红灯时长。