2022年9月25日工作日报

发布时间： 2022-09-25 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

9月25日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求2633件，向网络成员单位派发诉求568件，回访服务对象办结诉求386件。其中：话务受理2420件、微信受理112件、省12345平台受理37件、南通百通受理36件、110平台转办19件、随手拍受理6件、监督一点通受理3件。按不同类型分类如下：咨询类1387件、求助类473件、投诉类394件、举报类359件、建议类15件、其他类5件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	疾病防控	888	咨询徐州回南通的疫情政策；咨询便民核酸检测点的开放时间；咨询小海高速口是否有快速核酸检测点；
2	无照经营游商	125	崇川区永扬路上有流动摊贩；开发区紫荆花园南门振兴东路有流动摊贩；启东市华山北路与长龙东路交叉口有流动摊贩。
3	职工医疗保险	112	咨询医保卡无法使用的原因；咨询如何办理异地就医备案；咨询如何查询医保缴费明细；

三、典型案例

9月23日，服务对象来电反映老年人需要到公交公司更换老年卡才可以乘坐地铁，但需收取16元工本费，服务对象认为收取费用不合理。

市12345在线平台交办市交通运输局，部门答复：已联系来电人并告知可到指定银行免费办理市民卡。

9月25日，市12345在线平台据此回复，市民表示认可。

四、公众建议

1、建议在如皋市如城街道中山东路188号宁荣新城北大门的主题文化园的停车位加装充电桩。

2、建议延长崇川区永盛路与深南路交叉路口南北方向的直行信号灯的绿灯时长。

3、建议中创区崇州大道第一人民医院新院周边的路灯提前至18:00亮灯。