一、受理情况
9月22日,南通市12345在线平台(以下简称“市12345在线平台”)共受理、办理公众有效诉求5158件,向网络成员单位派发诉求1133件,回访服务对象办结诉求943件。其中:话务受理4727件、微信受理270件、省12345平台受理65件、南通百通受理59件、110平台转办21件、随手拍受理10件、微博受理6件。按不同类型分类如下:咨询类3176件、求助类934件、投诉类569件、举报类421件、建议类50件、其他类8件。
二、热点诉求
序号 |
热点诉求 |
诉求量(条) |
典型事例 |
1 |
疾病防控 |
883 |
咨询返回启东的疫情政策;咨询苏康码黄码转码问题;咨询崇川区便民核酸服务点开放时间; |
2 |
职工医疗保险 |
880 |
咨询办理医保报销何时到账;咨询医保窗口对外电话;咨询如何登陆江苏医保单位网上办事大厅; |
3 |
无照经营游商 |
118 |
反映崇川区永扬路和长兴路路口有流动摊贩占道经营;反映崇川区北濠桥东村北门有流动摊贩占道经营;反映崇川区悦玺公寓西侧的站前西街有流动摊贩占道经营; |
三、典型案例
9月9日,服务对象反映苏锡通产业园张芝山镇星河家园西侧的河水浑浊并每天散发恶臭味,要求部门进行整治改善河水浑浊发臭的情况。
市12345在线平台交办苏锡通产业园,部门答复:已采取紧急措施,目前河水已经不黑不臭。
9月22日,市12345在线平台据此回复,市民表示认可。
四、公众建议
1、建议保留崇川区环西文化广场的22路公交车起始站。
2、建议崇川区人民中路与通欣路交叉口安装摄像头。
3、建议海安海陵中学南校区宁海线北门口学府路,设置机动车禁行路段。
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