2021年7月27日工作日报

发布时间： 2021-07-27 　字体：[ 大 中 小 ]

一、集中诉求

市别	诉求内容	件数	交办部门或处理意见
南通	咨询各区疫情防控政策	67	已按知识库内容进行答复，其中4单交办部门处理中。
南通	台风“烟花”导致大市范围内多个路段树木倾倒	30	均交办各所属部门处理中。
南通	台风“烟花”导致大市范围内多个老小区楼顶漏水	18	均交办各区政府处理中。
南通	崇川区莲花苑小区地面及地下车库严重积水	12	交办崇川区政府处理中。

二、受理情况

7月26日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求3110件，向网络成员单位派发诉求622件，回访服务对象办结诉求766件。其中：话务受理2488件、微信受理520件、省12345平台受理74件、南通百通受理5件、微博受理10件、110受理6件、短信受理7件。按不同类型分类如下：咨询类1860件、求助类858件、举报类176件、投诉类165件、建议类27件、其他类24件。

三、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	社会保险	565	咨询南通市一次性营养费补助标准；咨询医保是否可以补缴；咨询医保南通保政策。
2	公共卫生	409	咨询苏康码如何转码；咨询南通市疫情防控政策；咨询从南京返回崇川区是否需要隔离。
3	车辆管理	201	咨询如何补办车牌；咨询六年内免检车辆如何领取年检标志；咨询如何办理机动车提档转入。

四、典型案例

7月20日，市民反映崇川区濠河风景区（濠西书院东边段），经常有市民遛狗不牵绳。

市12345在线平台交办濠河管理处，部门答复：我处已安排执法队员和养护公司加强对不文明遛狗现象管理。

 7月23日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

五、难点诉求

暂无难点诉求。

六、社情民意线索                                                                                    

1.建议海门区叠港路与纺都大道交叉口增设交通信号灯。

2.建议通州湾示范区金海花苑小区附近增设公共充电桩。

3.建议南通市北高新园区内增设公共厕所。