2024年4月21日工作日报

发布时间： 2024-04-21 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

4月21日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求2612件，向网络成员单位派发诉求920件，回访服务对象办结诉求435件。其中：话务受理2201件、微信受理278件、省12345平台受理49件、110平台受理62件、南通百通受理15件、微博受理4件、随手拍受理3件，邮件受理0件，其他来源受理0件。按不同类型分类如下： 咨询类1089件、投诉类789件、求助类390件、举报314件、建议类29件、其他类1件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	237	咨询异地就医备案如何办理；咨询灵活就业参保人员医保，养老需要缴纳多少的费用以及补卡方式；咨询职工医保门诊待遇。
2	商品质量纠纷	147	咨询关于饿了么平台问题的相关政策；咨询关于拼多多网购玩具存在质量问题的相关政策；咨询关于移动套餐问题的相关政策。
3	便民服务	120	咨询本中心南通市车管所上班时间；咨询本中心关于长江流域禁渔政策；咨询南通市政务中心何时可以打印征信报告。

三、典型案例

服务对象反映每天下午5点以后就有开着面包车的摊贩把车停在海门区世纪光华苑东北门和静海新村128幢进门的小路上， 严重阻碍了交通，要求部门驱赶摊贩，并长效管理。

市12345在线平台交海门区政府，海门街道答复：接单后，我部门前往现场进行管理，诉求人反映的流摊已驱赶，后期，我部门将加强巡查管理。

4月21日，市12345在线平台据此回复，市民表示问题已得到处理，非常满意。

四、公众建议

1、建议开发区马拉松比赛合理安排交通管制路线，方便市民通行。

2、建议在崇川区中天福邸与沙驰巷交叉路安装电子抓拍设备或者设立禁停标识。

3、建议在崇川区石桥路永怡路北秦灶菜场沿街设临停区域。