2024年4月9日工作日报

发布时间： 2024-04-09 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

4月9日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求4787件，向网络成员单位派发诉求1645件，回访服务对象办结诉求1822件。其中：话务受理3966件、微信受理629件、省12345平台受理107件、110平台受理58件、南通百通受理18件、微博受理1件、随手拍受理3件，邮件受理0件，其他来源受理5件。按不同类型分类如下： 咨询类2438件、投诉类1062件、求助类915件、举报类336件、建议类30件、其他类6件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	685	咨询我中心南通参保人员异地就医未刷卡报销需要携带哪些资料；咨询如何办理异地就医备案；咨询2022年医保缴费基数是多少。
2	商品质量纠纷	325	反映移动套餐业务纠纷，咨询如何维权；咨询关于京东平台问题的相关政策；咨询人反映在月子中心交了钱，现要求退费，咨询相关的政策。
3	便民服务	315	咨询劳动法的相关规定 ；咨询家庭共济可以绑定几个人；D咨询自己车子被交警拖走如何处理。

三、典型案例

服务对象来电，通州区川姜镇姜灶客运站门口通甲路和新街路交叉口通甲路南侧有烧烤摊，要求禁止摆摊。

市12345在线平台交办通州区政府，通州区川姜镇综合行政执法局答复：我镇综合行政执法局已通知通甲路和新街路交叉口所有摊贩不能占道经营影响交通，后续将加强该区域的管理力度。

4月9日，市12345在线平台据此回复，市民表示问题已得到处理，非常满意。

四、公众建议

1、建议海安市悦珑庭小区西南侧如海运河上的大桥安装隔音屏。

2、建议在通州区世纪大道上的世纪大桥到通州区行政中心路段设置为绿波路段。

3、建议在崇川区德诚翠湖湾北门新河路上安装违停监控。